媒体聚焦 | 《杭州日报》专版:“养老市场风向标”金色年华养老服务品牌发布
发布时间:2021年08月02日
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      “对于幸福,每个人的定义不同。作为一个连续12年入选全国最具幸福感的城市,在杭州,老年人的幸福可以用不同画面来诠释——是餐厅中,老人们吃上一顿可口热乎的营养餐;是老人家庭大聚会,儿孙欢聚一堂时的喜悦;是老年人在T台上,自信的回眸一笑……

      这一帧帧闪耀灼灼光芒的画面,来自金色年华杭州金家岭退休生活社区(金色年华养老服务品牌发展基地),这是国内第一个真正意义上的CCRC退休生活社区,这也是金色年华用十年时间,打造的老年人快乐生活样本。


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      借着金色年华养老服务品牌发布会成功举办的契机,《杭州日报》记者对金色年华创始人之一 —— 云天集团董事长、杭州金色年华老年公寓(筹)理事长王大庆先生进行了专访,并以专版刊登金色年华养老服务内容,杭州市人民政府网站也进行了全文转载。

      我们将通过王董的采访追溯金色年华的前世今生与探索之路,认识云天集团的创新与转型,见证一位企业家为实现中国人美好退休生活梦想所承载的时代精神......

以下为《杭州日报》所登金色年华专版内容


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养老市场风向标 

—— 金色年华养老服务品牌发布

来源:《杭州日报》

      杭州是全国较早进入老龄化社会的城市根据《杭州市2018年老龄事业统计公报》显示,按户籍人口统计,截至2018年底,全市60岁及以上老年人口174.4万人,占总人口数的22.53%。   

      眼下银发浪潮奔腾而至,地产、保险等各路社会资本纷纷涌入养老产业,金色年华已在养老这片“未来蓝海”中奋战了十多年。十多年的光景,金色年华业已成长为国内养老产业的风向标,一期项目一房难求,二期项目出现了老年朋友争相预订的热闹场面。

      在打造大型综合型养老机构的基础上,金色年华凭借多年积累的养老服务经验,还积极开拓养老机构的公建民营、社区居家、乡村康养、旅居度假等养老服务,目前已经覆盖全省多个地市,服务老年群体20万人。逐步形成了“机构、社区、居家三位一体,医养结合,智慧养老,生态康养”等多样化养老服务体系。金色年华业已成为杭州市和浙江省内的知名养老服务品牌。

      10月26日,金色年华又迎来品牌盛事——金色年华养老服务品牌发布会召开。与其说这是一个发布会,将要发布金色年华的发展蓝图,不如说,这是金色年华给千千万万长者们描摹而出的精彩生活画卷——老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安,这里是一个退休养老生活真正开始的地方;一个重新激活活力、唤醒梦想的地方;一个专为老人打造的理想养老福地;让老人能够更快乐地享受生活。


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风云起 

银发经济涌来  民办养老机构崛起

      银发经济这个词出现频次很高,这意味着巨大的消费客群,意味着国家最为重视的养老产业,意味着这事和每个人都息息相关,因为每个人都会老

      如果将时间拨回到2003年,那时,养老产业远没有进入大众视野,而在这个节骨点,云天集团的掌舵者王大庆却选择要投身养老产业,这让很多人不解。当时的云天集团主营业务仅为目前“养老、旅游、农业、房产、科技”五大业务板块中较为单一的房产板块,在杭州开发了湖畔花园、阳光地带、财富中心等一系列颇有知名度的地产项目,作为杭州民办养老机构第一个吃螃蟹的人,时至今日,王大庆董事长再回忆这个决定,他笑道:不后悔,乐此不疲。

      “当时,一方面是看好由老龄化浪潮带来的市场前景,另一方面则是基于对传统孝道文化的坚守,加上浙江省马寅初人口福利基金会前会长徐爱光女士的合作助力。”云天集团最终坚定地迈出了进军养老行业的探索性一步。

      那时候的杭州养老市场,布局单一,养老市场基本指的就是养老院,失能失智的老人占大多数,维持正常的生活,这是当时很多老人入住养老院的第一诉求。

      “能不能给杭州人不同的养老生活解读?”当时,王大庆的想法很朴素。带着团队成员和设计师,王大庆走访了美国、日本等发达国家的养老机构,设计图纸改了一稿又一稿,而项目名称最终尘埃落定——金色年华。

 

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      2005年,金色年华杭州金家岭退休生活社区开工兴建;2008年,一期项目落成,开园迎客。这是一个太过得天独厚的养老居所。背靠午潮山国家森林公园,远离市区喧嚣,空气清新,有着鸟叫蝉鸣,低密度的西班牙式建筑风格,走进园区,仿佛置身于一个高档度假酒店。

      在2008年的《浙江省老年服务业发展专项规划》中,金色年华被列为全省养老服务机构设施建设的重点示范项目之一,目标是建成一所与浙江省和杭州市经济和社会发展水平相适应的,体现杭州优美人居环境,满足未来养老需求,接轨国际的高档示范性完全退休生活社区。

      2008年,金色年华一期正式开园,这是杭州第一家民办200张床位以上的高端养老机构,重点推出面向活力老人的老年公寓。别看金色年华如今一房难求,起步时并不理想。开园第一批真正入住的只有40多户。

      王大庆和团队摸清了开始叫好不叫座的原因——大家对养老机构的认知大多还停留在公建福利院、敬老院层面。另外,也是十多年前的养老观念所致——老年人喜欢,子女不同意,怕亲戚认为不孝;子女同意,老人有想法。

      所以,第一批入住金色年华的群体主要是高知老人和退休干部,这是一群能够接受新潮养老模式的老年人。虽然人数不多,但每个人都能在这里自得其乐。

      “这些老人就是我们金色年华最好的活广告,后来有许多老人选择金色年华,都是被这些先期入住老人所感染。”所幸,一切都没有让金色年华等待太久,口碑积累之下,养老观念也在慢慢改变,入住人数迎来爆发式增长。直至2013年,1078张床位全部住满。

 

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 王董参加金色年华长者金婚庆典

 

谋新篇

金色年华五大服务体系  让退休生活从这里真正开始

      时至今日,养老机构在不少人的概念中依旧就是敬老院、福利院,垂暮老人躺在床上无聊地打盹。但是,走进金色年华,所见所闻所感的是满满的活力和家的温馨。

      金色年华的国际交流中心是整个社区的核心所在,这里设有多功能厅、电影放映厅、台球室、阅览室、电脑教室、棋牌室、形体房等活动室,墙上悬挂着老人们的书法字画。这里已经深谙让老人保持活力的密码——老有所乐、老有所为。在金色年华,这里逐步摸索,把围绕老年人的众多服务内容,慢慢梳理出“医食住行乐”五大服务体系。

      医,代表着医、养、护一体化服务。里内设金色年华医院,省市医保通用,满足老人日常看病就医需求,与多家大型公立医院合作,知名专家轮流坐诊。这里全面使用“老年人能力评估系统”,评估健康、制订个性化的照护计划。这里有完善的“健康管理中心”,为长者们提供个性化、精准化的健康管理服务

      食,则诠释着民以食为天。金色年华多年来坚持自主运营餐厅,引导老人合理膳食,确保营养均衡。这里不仅有寿宴、金婚宴,还有下午茶自助餐、自助小火锅,等到冬天,厨师会端上酱鸭酱肉,端午节则有现包端午粽、喜庆日子要上特制八宝饭,堪比身边配备星级厨师团队。

      住,亲情居住服务体系值得一说。这里居养区、助养区、颐养区等多种居住类型和区域,可满足不同阶段老年人的实际需求。通过风雨连廊走进居家生活区,客厅、卧室、阳台、厨房,独门独户,曾经家中有的场景这里都有此外还有原来家中没有的适老化设施、智能化设备和24小时配套管家服务

      行,一套安全出行服务体系,满足老年人出去走走,回来住住的乐活心态。在金色年华二期还配备了观光电瓶车,可定点搭载老人,同时提供叫车出行服务。在园区门口设有公交站,有多条公交线路停靠,2020年即将开通的地铁6号线“中村”站与园区毗邻。

      乐,文化娱乐服务体系是老年人保持活力的秘诀。金色年华已经组建起27个兴趣小组,35项文化活动、形式多样,还与杭师大、中医药大学、美院和音乐学院等多家院校建立长期合作关系,打造文化养老的精神家园。在金色年华二期,更是增加了6000平方米文化娱乐活动场地,“文化养老”进行到底

      而今,金色年华呈现的一切都印证着最初的设想——一个退休养老生活真正开始的地方,一个重新激活活力、唤醒梦想的地方,一个专为老人打造的理想养老居所,让老人能够更快乐地享受生活。真正的生活,从退休开始。

 

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金色年华长者新春汇演

 

布大局

养老服务发力精准,书写中国养老产业的“杭州样板”

     十年,一个迈步。对于金色年华来说,这十年,稳扎稳打,思考并行进。通过政策引导,完成了几次品牌大的迈步。

      对于老年人以及家庭来说,金色年华提倡积极老龄化,让老年人实现自身的人生价值,道出了他们的心声。正因为十年的积淀,以老人为中心的服务理念,金色年华不仅书写了养老产业的“杭州故事”,更是成为了国内养老产业的风向标。

      进入第二个十年的开局之年,金色年华团队重新梳理了养老服务品牌的纲领和发展目标,所以有了这一场独特的金色年华养老服务品牌发布会。从简练的语言中,未来的养老生活“杭州样板”清晰可见。

      高提升。进一步建设和提升金色年华金家岭退休生活社区,将它打造成为全国一流的养老机构,并成为金色年华养老事业的发展基地。

      建医院。投资兴建一家全国一流的老年医院,以建立优质的医疗资源,为老年人提供专门的医疗服务。

      拓服务。投资兴办更多的专业养老服务机构,进一步提升和完善金色年华养老服务体系,形成从活力老人,到失能、失智老人,从精神、文化到健康和品质生活,涵盖各个阶段和各个层面的专业服务体系。着力把各项专业服务由养老机构,进一步向社区和居家延伸。

      挖潜力。积极开拓旅居康养、乡村康养、度假俱乐部等新的服务领域。

      精管理。努力提升健康管理、老年康复和老年护理等专业服务水准,使金色年华各项养老服务,由标准化、规范化和信息化,逐步发展到精准化和个性化。

 

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金色年华二期展示间

 

      站上新的历史方位,万象更新,在当前火热的养老市场中,金色年华已然先行一步,在前期策划、规划设计、开发建设、开园运行、服务管理、业务拓展等诸多领域,都是参考样本般的存在,下一个十年,金色年华将一路秉承为老服务精神,继续在新一轮竞争中发力领跑。

 

金色问答


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      十年芳华,金色年华正绽放着属于自己的光华,金色年华发展的谋篇布局,或许从云天集团董事长、杭州金色年华老年公寓(筹)理事长王大庆的对话中,可见一斑。

 

问:2003年就聚焦养老产业,这非常具有前瞻性,有什么契机使然?

答:一是来自浙江省马寅初人口福利基金会前会长徐爱光女士的触动,二是意识到随着老龄化社会的到来,养老产业大有可为。

 

问:金色年华的寓意是什么?

答:金色年华的金字,来源于金家岭。早在2005年,项目奠基时,我们就明确了以“金色年华”作为我们品牌的名称。之所以取这个名称,也是为了告诉更多人——退休了,是完全不同的精彩人生开启,这里是一个重新激活活力、唤醒梦想的地方。当下,我在金色年华所见到的每一位老人,都是“金色年华这一名称最好诠释

 

问:十年一个跨步,很多人都说在金色年华二期项目,找到了两代人养老的契合点。

答:这也正是金色年华在这十余年发展中积淀的优势体现,通过时间的考验,和老人们的口口相传,第一代老人认同这里,第二代老人也逐渐被这里美好的氛围所感染,选择与父母共同居住在这里,两代人养老,这或许是很多刚运营不久的养老机构所不具备的。

 

问:你设想中的杭州养老生活是怎样的?

答:如果把退休以前的人生阶段理解为耕耘,退休之后则是人生成熟、收获的季节,因此它是金色的。退休后养老生活要有温情的服务、宜居的场所、闲适的山水、有品质的医食住行乐配套。

 

问:从无到有,金色年华走过的十年,也是中国养老产业从成长到爆发的十年,接下来的十年,金色年华如何布局?

答:这是培育市场、丰满自我的十年,接下来的十年,我们要把金色年华金家岭退休生活社区,打造成全国一流的养老机构,投资兴办一家全国一流的老年医院,兴办更多的专业养老服务机构,提升金色年华养老服务体系把金色年华打造成为中国人美好退休生活的梦想。