养老是人生大事，平安、有尊严地安度晚年是许多长者最关心的事之一。

      在不久前结束的杭州市养老护理员技能竞赛中，来自杭州金色年华退休生活社区、代表西湖区参赛的周玉娜、杨倩倩、占辰睿（分别为80后、90后和00后），凭借扎实的理论功底、过硬的专业技能和出色的现场发挥，荣获团队二等奖。

 左起，周玉娜、林小迎、杨倩倩、占辰睿在颁奖现场合影

     如今，像周玉娜、杨倩倩、占辰睿这样充满活力与专业能力的青年从业者正悄然增多。她们带着朝气，在杭州金色年华退休生活社区与长者们温暖相伴。

占辰睿（右一）与同事核查药品

    “工作起步难，难在让长者相信我能帮他们管理健康和生活。”占辰睿常在送药时与长者唠家常，询问饮食起居和休息情况——既能拉近距离，也能观察其身心状态，“一举多得”。

       长者伴随年岁增长可能出现认知或行动能力的衰退，沟通需要更多耐心。“每个人都会老，他们更需要我们，年轻人不干谁来干？”这份责任感驱动她精进技能，近期更在养老护理员技能竞赛中获奖，取得三级护理职业技能等级证书。

       作为行业初入者，占辰睿的职业生涯刚刚起步，“虽然难，但我会持续努力的！”。

杨倩倩示范康复器械训练动作

      从康复治疗师转型为健康管家，杨倩倩在养老行业感受到了跨越专业领域的技术“壁垒”。“要学要做的有很多，这是一个技术活儿”她坦言。

       新的岗位职责对杨倩倩提出了更高的综合能力要求。健康管理中心的服务覆盖整个园区，她不仅需要提供健康、运动、膳食、心理、康复等基础指导服务，还需频繁入户走访。这要求她不仅要掌握养老与保健知识，还必须具备相应的医疗知识，特别是在在长者疾病预防、健康管理和延缓疾病进程方面。

     “健康监测方案如何制定？需要收集哪些信息？如何评估健康风险？……” 杨倩倩深知，这些工作都要求健康管家具备扎实的专业知识储备和过硬的实操技能。因此，刚刚拿到三级护理职业技能等级证书的她，已经在规划下一步的学习计划，以持续提升应对能力。

                                                                  周玉娜（右一）护理技能培训中
        今年是周玉娜从事养老服务业的第十三年，也是她在金色年华工作的第五年。

     “责任心、耐心、细心是养老行业从业者的最基础条件。”作为护养部经理，周玉娜一直坚守服务一线。她希望通过“老带新”“传帮带”的形式，和大家一同成长，为长者提供更科学、舒适、个性化的服务。

       在周玉娜的推动下，照护团队通过观察、记录长者的生活细节，持续改进照护计划。“细节决定服务品质”，在工作中周玉娜要求团队善于通过隐形沟通发现问题。

       在确保长者个人卫生和房间整洁的基础上，她要求团队将冰箱、药箱等区域作为重点关注对象。通过食品安全、药品安全的监控，可以有效排查隐形问题，以维护长者健康、保障其高质量的晚年生活。
      养老服务是一项琐碎、涉及范围广、需要长期跟踪的工作。从一开始面对长者时忙乱无措，到如今，占辰睿、杨倩倩等“新人”已经熟练掌握长者健康管理、保健照护等知识和实操技能。未来，我们期待有更多像他们这样的年轻人加入养老行业，从长者的真实生活、真实照护出发，共同用心守护长者有尊严的晚年生活。